Ámbito de envío

Se realizan envíos a:

• España peninsular
• otros países según disponibilidad del servicio logístico

Actualmente no se realizan envíos a Ceuta, Melilla ni Canarias.

Empresas de transporte

Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería como:

• Nacex
• CTT Express
• u otros operadores logísticos equivalentes.

Coste de envío

Los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra.

El envío será gratuito en pedidos superiores a 50 € dentro de la península, salvo indicación contraria.

Plazos de entrega

El plazo habitual de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.

Los envíos internacionales pueden tardar entre 4 y 7 días laborables.

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas logísticas o ajenas a la empresa.

Incidencias en la entrega

Si el destinatario no se encuentra en el domicilio indicado, el transportista podrá:

• realizar un segundo intento de entrega
• dejar el paquete en un punto de recogida cercano

El cliente deberá verificar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación europea y española en materia de consumo, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarlo al correo electrónico pedidos@rollupcbd.es, indicando:

• número de pedido
• nombre del cliente
• rebaja del precio
• resolución del contrato
  según corresponda legalmente.

Política de devoluciones

Para aceptar una devolución se deberán cumplir las siguientes condiciones:

• producto defectuoso
• error en el envío

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso correspondiente.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.